FAQ

1. 你們的產品都是正品嗎?

是的,我們網站上銷售的所有產品都是正品。我們直接從授權經銷商或製造商處進貨,確保產品的品質和來源。

2. 我如何下單購買產品?

您可以在我們的網站上瀏覽產品,將想購買的產品加入購物車,然後按照提示完成結帳流程。

3. 我可以使用哪些付款方式?

我們接受多種付款方式,包括信用卡、支付寶、PayPal、PayMe、FPS等。具體可用的付款方式會在結帳時顯示。

4. 我如何追蹤我的訂單狀態?

您可以登入您的帳戶,查看訂單歷史和狀態更新。我們也會通過電子郵件向您提供訂單狀態更新。

5. 產品的保固政策是什麼?

我們的產品均享有製造商提供的原廠保固。具體保固期和條款請參閱產品說明或聯繫我們的客戶服務。

6. 我可以退貨或換貨嗎?

除非我們發錯產品,否則我們不接受退貨或換貨。如果您收到的產品與訂單不符,請在收到產品後的14天內聯繫我們的客戶服務團隊申請退貨或換貨。

7. 送貨需要多長時間?

送貨時間根據您的地點和選擇的配送方式而有所不同。通常情況下,訂單會在3-7個工作日內送達。

8. 我如何聯繫客戶服務?

請訪問我們網站的“聯繫我們”頁面並填寫表單,我們的客戶服務團隊將儘快與您聯繫。

9. 你們是否提供產品技術支援?

如需技術支援,請聯繫產品的經銷商或供應商。他們將提供專業的技術支援服務。

10. 你們的產品是否有折扣或促銷活動?

我們定期推出折扣和促銷活動。請關注我們的網站首頁或訂閱我們的電子報,以獲取最新的優惠資訊。

11. 我如何更新我的帳戶資訊?

您可以登入帳戶後,在“我的帳戶”頁面更新您的個人資訊、配送地址和支付方式。

12. 如果我的訂單有問題,我應該怎麼辦?

如果您在收到訂單後發現有問題,請立即聯繫我們的客戶服務團隊。我們將會協助您解決問題。

13. 我可以在購買前試用產品嗎?

由於我們是網上銷售平台,目前無法提供產品試用服務。然而,我們提供詳細的產品描述和客戶評價,幫助您做出購買決策。

14. 我可以更改或取消已下的訂單嗎?

如果您的訂單尚未發貨,您可以聯繫我們的客戶服務團隊申請更改或取消訂單。如果訂單已經發貨,我們將無法進行更改或取消。

15. 你們是否提供禮品卡?

是的,我們提供禮品卡。您可以在我們的網站上購買禮品卡,並選擇不同的面額。禮品卡是一個很好的禮物選擇,讓收禮人可以自由選購他們喜歡的產品。